Eltern-Check

Pflege organisieren

Wichtige Kontakte rund um die Pflege dokumentieren

Wer im entscheidenden Moment die richtige Nummer hat, spart Zeit und Nerven. Eine vollständige Kontaktliste gehört zu den wirksamsten Organisationshilfen überhaupt.

3 Min. Lesezeit Zuletzt geprüft: Deutschland

Hände schreiben in ein Adressbuch neben einem Smartphone.
Kontakte gehören an einen Ort, den alle kennen. Symbolbild, KI-generiert

Die Kontaktliste in sechs Gruppen#

1. Familie und Nachbarschaft#

Name Beziehung Telefon Erreichbar Hat Schlüssel? Rolle
… Tochter … abends ja Koordination
… Nachbarin … tagsüber ja schaut nach dem Rechten

2. Pflegeversicherung und Beratung#

Stelle Wofür Notizen
Pflegekasse (bei der Krankenkasse) Anträge, Leistungen Ansprechperson, Aktenzeichen
Pflegeberatung kostenlose Beratung laut BMG Termin innerhalb von zwei Wochen nach Antrag oder Beratungsgutschein
Pflegestützpunkt Beratung vor Ort Adresse, Sprechzeiten
Kühlschrank mit einer Kontaktkarte unter einem Magneten.
Wichtige Nummern sichtbar am Kühlschrank. Symbolbild, KI-generiert

3. Medizinische Ansprechpartner#

  • Hausarztpraxis (mit Sprechzeiten)
  • Fachpraxen
  • Stammapotheke
  • Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie
  • Sanitätshaus bzw. Hilfsmittelversorger

4. Dienste im Alltag#

  • ambulanter Pflegedienst (mit Notfallnummer des Dienstes)
  • Hausnotruf-Anbieter
  • Haushaltshilfe, Einkaufs- oder Mahlzeitendienst
  • Fahrdienst oder Taxiunternehmen

5. Wohnen und Haus#

  • Hausverwaltung oder Vermieter
  • Hausmeisterin oder Hausmeister
  • Handwerksbetriebe (Heizung, Elektro, Schlüsseldienst)
  • Energieversorger (Störungsnummer)

6. Wichtige Service-Nummern#

Nummer Wofür Quelle
112 Notruf bei Lebensgefahr –
116117 Ärztlicher Bereitschaftsdienst außerhalb der Sprechzeiten, Terminservice 116117.de
(030) 340 60 66-02 Bürgertelefon zur Pflegeversicherung des BMG Bundesministerium für Gesundheit
030 20 17 91 31 Pflegetelefon zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf (Mo–Do 9–18 Uhr) Wege zur Pflege (BMFSFJ)

Prüfe die Nummern bei der Aktualisierung der Liste auf den offiziellen Seiten.

Festnetztelefon auf einer Kommode mit Kartenhalter und Notizblock.
Die Kontaktliste liegt neben dem Telefon. Symbolbild, KI-generiert

Was nicht in die Kontaktliste gehört#

  • Passwörter und PINs
  • vollständige Kontonummern
  • ausführliche Gesundheitsdaten

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik rät, Passwörter nicht unverschlüsselt abzulegen. Wie Zugänge sicher hinterlegt werden, erklärt der Passwort-Notfallplan.

Aufbewahrung#

  • Neben dem Telefon der Eltern, gut lesbar in großer Schrift.
  • Im Notfallordner als eigene Seite.
  • Digital bei den wichtigsten Angehörigen, zum Beispiel als Kontaktgruppe im Smartphone.
  • Stand-Datum auf der Liste vermerken und regelmäßig aktualisieren.

Kontaktliste Pflege

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Häufige Fragen

Wie finde ich den nächsten Pflegestützpunkt?

Laut Bundesministerium für Gesundheit informieren die Pflegekassen über den nächstgelegenen Pflegestützpunkt. Außerdem führt das Zentrum für Qualität in der Pflege eine Datenbank der Beratungsangebote.

Welche offiziellen Telefonnummern sind hilfreich?

Notruf 112, ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117, das Bürgertelefon zur Pflegeversicherung des Bundesministeriums für Gesundheit sowie das Pflegetelefon des Bundesfamilienministeriums. Die aktuellen Nummern stehen auf den verlinkten offiziellen Seiten.

Wo bewahre ich die Kontaktliste auf?

Auf Papier in der Wohnung der Eltern (zum Beispiel neben dem Telefon und im Notfallordner) und digital bei den wichtigsten Angehörigen.

Offizielle Quellen

  1. Antragsverfahren – Pflegeleistungen (Online-Ratgeber Pflege) – Bundesministerium für Gesundheit, Stand 13. März 2026. Abgerufen am 17. September 2026.
  2. Pflegeberatung (Online-Ratgeber Pflege) – Bundesministerium für Gesundheit, Stand 14. September 2026. Abgerufen am 17. September 2026.
  3. Pflegestützpunkte – Bundesministerium für Gesundheit, Stand 5. Januar 2026. Abgerufen am 17. September 2026.
  4. Hilfe in akuten Pflegesituationen (kurzzeitige Arbeitsverhinderung, Pflegeunterstützungsgeld) – Wege zur Pflege – Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend, Stand 2026. Abgerufen am 17. September 2026.
  5. Patientenservice 116117 – Ärztlicher Bereitschaftsdienst – Kassenärztliche Bundesvereinigung (116117.de). Abgerufen am 17. September 2026.
  6. Umgang mit Passwörtern – Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), Stand 17. September 2025. Abgerufen am 16. September 2026.

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