Hausnotrufsysteme vergleichen: Worauf Familien achten sollten

So funktioniert ein Hausnotruf#

Basisleistung und Zusatzleistungen#

Zusatzleistungen werden laut Verbraucherzentrale in der Regel privat bezahlt. Vergleicht deshalb, was genau im Grundpreis enthalten ist.

Technische Voraussetzungen#

• Anschluss: Telefon- oder Internetanschluss für die Basisstation.
• Strom: eine Steckdose in der Nähe.
• Ausfallsicherheit: Die Verbraucherzentrale empfiehlt eine SIM-Karte und einen Akku für den Fall eines Ausfalls.
• Reichweite: Prüft, ob der Sender in allen Räumen funktioniert – auch im Bad, im Keller und auf dem Balkon.

Kostenübernahme durch die Pflegekasse#

Laut Verbraucherzentrale kommt eine Übernahme der Basisleistung durch die Pflegekasse infrage, wenn

1. ein Pflegegrad vorliegt und die Person die meiste Zeit des Tages allein ist,
2. Notfälle aufgrund des Gesundheitszustands absehbar sind und
3. die Person im Notfall nicht selbst per herkömmlichem Telefon Hilfe rufen kann.

Den Antrag stellt ihr bei der Pflegekasse. Das Bundesministerium für Gesundheit nennt Notrufsysteme als Beispiel für technische Pflegehilfsmittel. Aktuelle Beträge und Voraussetzungen nennt die Pflegekasse; die Pflegeberatung hilft beim Antrag.

Fragen vor dem Vertrag#

Hausnotruf – Fragen an den Anbieter

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• Was genau ist in der Basisleistung enthalten?
• Welche Zusatzleistungen gibt es und was kosten sie?
• Wer meldet sich in der Zentrale, und in welcher Sprache?
• Wen informiert die Zentrale – in welcher Reihenfolge?
• Wie funktioniert die Schlüsselhinterlegung, wo liegt der Schlüssel?
• Funktioniert der Sender in allen Räumen?
• Was passiert bei Strom- oder Internetausfall?
• Ist der Sender wasserdicht genug für Dusche und Bad?
• Gibt es eine regelmäßige Funktionsprüfung?
• Wie sind Laufzeit und Kündigungsfrist geregelt?
• Wie werden die Daten geschützt?

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Nach dem Vertragsabschluss#